TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

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kaneko036
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Re: TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

Post by kaneko036 » 30 Jan 2014, 08:24

横書きのフォントの件、解決しました!
ありがとうございました。

kaneko036
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Re: TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

Post by kaneko036 » 28 Apr 2014, 03:26

質問があります。

TVP10 proを使用しているのですが、
昨日、動作が遅くなり、一度セーブして再起動したところ、
TVPが初期化状態になってしまって、
せっかくカスタマイズしたツールやパネルなどが一切消えてしまい、
さらに作業中のファイルが表示されなくなってしまいました

ファイル自体は299MBあるのに、開いても何もない状態です。
ちなみに、他のプロジェクトファイルは開けるので、
このファイルだけ壊れてしまった可能性があるのですが・・・。

どうにか開く方法があれば教えていただければと思います。
(必要であればファイルを添付して送ります)

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Re: TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

Post by Fabrice » 28 Apr 2014, 07:04

メールありがとうございました。現在翻訳中ですので少々お待ちいただけますか。
翻訳が完了次第、ご連絡さし上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ファブリス
Fabrice Debarge, Product Manager, TVPaint Team

kaneko036
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Re: TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

Post by kaneko036 » 29 Apr 2014, 18:44

先日投稿した「ファイルが開けない」問題の症状を補足します。

・Win7 64bit 10.5.5Pro (最新版をアップデートしましたがダメでした)
・TVPを起動してファイルを開こうとすると、フリーズ(応答なし)になります。
・TVPを起動せず、ファイルから直接開こうとすると(認識されないのか?)デフォルトのUntitled(1)が開かれます。
・他のプロジェクトファイルは開けるのに、このファイルだけ開けません。
 アイコン上でも、中身が認識されてないようです。(↓「背景」というファイルです。)
Image
・ファイル自体は299MB あります。

よろしくお願いします。
kaneko036 wrote:質問があります。

TVP10 proを使用しているのですが、
昨日、動作が遅くなり、一度セーブして再起動したところ、
TVPが初期化状態になってしまって、
せっかくカスタマイズしたツールやパネルなどが一切消えてしまい、
さらに作業中のファイルが表示されなくなってしまいました

ファイル自体は299MBあるのに、開いても何もない状態です。
ちなみに、他のプロジェクトファイルは開けるので、
このファイルだけ壊れてしまった可能性があるのですが・・・。

どうにか開く方法があれば教えていただければと思います。
(必要であればファイルを添付して送ります)

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Re: TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

Post by Fabrice » 30 Apr 2014, 08:32

こんにちは

wetransfer.com を使ってsupport-jp[@]tvpaint[.]fr あてにファイルをお送りいただけますか。

ファイルを回復できるか見てみます。回復の保証は出来ませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。

ファブリス
Fabrice Debarge, Product Manager, TVPaint Team

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Re: TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

Post by Fabrice » 02 May 2014, 16:14

こんにちは

送っていただいた壊れたファイルを再送いたします。

ファイル内の10パーセントしか復元できませんでした。それ以外は読み取れませんでした。

これは、ハードディスクが古くなるとよく起きる現象です。

全部の復元ができまなかったのは残念ですが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

ファブリス
Fabrice Debarge, Product Manager, TVPaint Team

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Re: TVP Animationについての技術的な質問 / technical support topic

Post by kaneko036 » 03 May 2014, 14:18

修復していただきありがとうございます。
再送していただいたファイルなのですが、
私のPCでは開けませんでした。
送る前と同様、「応答なし」のフリーズになってしまいます。
(他のファイルはいつも通り開けます)

申し訳ございませんが、開く方法をアドバイスしていただければと思います。

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